Bei Italpouf versenden wir Ihre Bestellung schnell und sicher — unsere Sitzsäcke werden mit größter Sorgfalt verpackt, und Sie können Ihr Paket jederzeit verfolgen. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Lieferzeiten, Kosten und Versandoptionen.
Versand- und Lieferzeiten
Wie schnell versenden Sie Bestellungen?
Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang (bei Nachnahme — ab dem Zeitpunkt der Bestellung). Größere oder auf Bestellung gefertigte Artikel können etwas länger dauern — wir informieren Sie per E-Mail.
Wann erhalte ich mein Paket?
Nach dem Versand dauert die Zustellung per DHL / GLS in der Regel 2–5 Werktage, je nach Zielort.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja. Nach dem Versand senden wir Ihnen per E-Mail die Sendungsnummer und einen Link. Den Status können Sie auch unter Sendungsverfolgung prüfen; der Versanddienst benachrichtigt Sie per SMS oder E-Mail über die geplante Zustellung.
Versanddienste und Lieferkosten
Wer liefert meine Bestellung?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddiensten — DHL und GLS. Die Zustellung erfolgt an Ihre Adresse, mit Sendungsverfolgung und ohne Unterschrift.
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Versandkosten werden immer vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt — ohne versteckte Bearbeitungsgebühren. Aktuelle Preise:
- DHL / GLS Kurier — ab 8,33 €
- Kostenloser Versand ab 85 €
- Nachnahme verfügbar — siehe unten
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja — ab einem Bestellwert von 85 € ist der Versand kostenlos. Die Schwelle und etwaige Aktionen sehen Sie im Warenkorb.
Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Ja, die Zahlung per Nachnahme ist verfügbar — wählen Sie einfach die Option „Nachnahme" bei der Auswahl der Versandart. Alle weiteren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt.
Annahme und Lieferprobleme
Was passiert, wenn der Kurier mich nicht antrifft?
Der Kurier unternimmt einen erneuten Zustellversuch oder hinterlässt eine Benachrichtigung mit Kontaktdaten. Mit der Sendungsnummer können Sie auch direkt mit dem Versanddienst einen passenden Termin vereinbaren.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist?
Prüfen Sie das Paket in Anwesenheit des Kuriers. Bei Beschädigungen erstellen Sie mit dem Kurier ein Schadensprotokoll, machen Sie Fotos und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich — wir helfen Ihnen zügig bei Reklamation oder Austausch.
Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen an?
Sitzsäcke sind leicht, aber sperrig. Bei größeren Bestellungen teilen wir sie manchmal auf mehrere Pakete auf, um die Produkte besser zu schützen — dies wirkt sich nicht auf die im Warenkorb angezeigten Versandkosten aus.
Kann ich zwei Bestellungen zu einer Sendung zusammenfassen?
Leider können wir zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht zusammenfassen — die Versandkosten fallen für jede einzeln an. Wir empfehlen daher, alle Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen.
Wie kann ich die Lieferadresse ändern?
Wenn Sie die Adresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich — am besten bevor das Paket versandt wird. Nach dem Versand sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Haben Sie weitere Fragen zur Lieferung? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne — kontaktieren Sie uns.